— AGB
AGB – MAFARO
Stand: 25. Oktober 2026
Anbieter: Mafaro Mazzei (Einzelunternehmen)
Waldibrücke 5, 6032 Emmen, Schweiz
UID: CHE-219.994.563
E-Mail: kontakt@mafaro.ch
Telefon / WhatsApp: +41 79 906 91 22
Website: https://mafaro.ch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über die Website https://mafaro.ch (nachfolgend «Website») abgeschlossen werden, insbesondere:
- den Kauf von Produkten im Onlineshop (nachfolgend «Onlineshop»);
- die Buchung und Erbringung von Dienstleistungen im Studio (Fahrzeugpflege, Reinigung, Aufbereitung und vergleichbare Leistungen; nachfolgend «Dienstleistungen»).
Der Onlineshop und die Website werden von Mafaro Mazzei (nachfolgend «MAFARO») betrieben. MAFARO behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der verbindlichen Terminbuchung geltende Version. Änderungen der AGB werden auf der Website veröffentlicht.
Das Angebot richtet sich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz und in Liechtenstein. Das Warenangebot gilt, solange die Produkte im Onlineshop sichtbar sind und der Vorrat reicht. MAFARO behält sich vor, Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen ohne Begründung abzulehnen.
2. Informationen und Preise
Die Produkt- und Dienstleistungsabbildungen auf der Website dienen der Illustration und sind unverbindlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt, sowie allfällige weitere Abgaben, sofern nichts anderes angegeben ist. MAFARO behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Buchung auf der Website angezeigt wird.
MAFARO bemüht sich, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Terminangebote aktuell zu halten. Aufgrund von Lieferengpässen, Auslastung oder anderen Umständen kann es zu Abweichungen kommen. Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferzeit und Terminen sind daher unverbindlich, soweit gesetzlich zulässig. Ein Anspruch auf Schadenersatz aufgrund verspäteter Lieferungen oder Terminverschiebungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gutscheine von MAFARO können während ihrer Gültigkeitsdauer eingelöst werden, sofern im Onlineshop oder bei der Buchung vorgesehen. Eine Auszahlung des Gutscheinguthabens ist ausgeschlossen. Der Weiterverkauf von Gutscheinen ist untersagt und nur mit ausdrücklicher Genehmigung von MAFARO erlaubt. Bei Verdacht auf Missbrauch behält sich MAFARO vor, die Einlösung abzulehnen.
3. Vertragsschluss – Waren
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt ein unverbindliches Angebot dar. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald MAFARO die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung bzw. Bereitstellung zur Abholung der Ware annimmt. Die automatische Bestellbestätigung stellt keine Zusicherung der Lieferbarkeit dar. Das Angebot steht unter der auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
4. Vertragsschluss – Dienstleistungen und Termine
Die Darstellung von Dienstleistungen und freien Terminen auf der Website ist unverbindlich. Mit der verbindlichen Terminbuchung (online, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder vor Ort) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald MAFARO den Termin bestätigt (z. B. per E-Mail, WhatsApp oder Kalenderbestätigung).
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zum Fahrzeug und zum gewünschten Leistungsumfang zu machen. Weicht der tatsächliche Zustand oder Aufwand erheblich von der Buchung ab, kann MAFARO den Preis anpassen, die Leistung ablehnen oder einen neuen Termin vorschlagen. Der Kunde wird darüber vor Beginn der Arbeit informiert.
5. Lieferung und Abholung (Waren)
MAFARO liefert Waren in die Schweiz und nach Liechtenstein oder stellt sie zur Abholung im Studio bereit (Waldibrücke 5, 6032 Emmen). Versandarten und Kosten werden im Bestellprozess bzw. in der Versandinformation ausgewiesen. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Sollte MAFARO eine Lieferfrist von 30 Tagen ab Vertragsschluss überschreiten, hat der Kunde das Recht, ohne Erhebung einer Gebühr vom Vertrag zurückzutreten. Bei absehbaren Verzögerungen informiert MAFARO den Kunden so rasch wie möglich per E-Mail oder WhatsApp.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei Rücktritt wegen Lieferunmöglichkeit in der Regel innert 5 Werktagen nach Bestätigung durch MAFARO erstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es länger dauern.
Die Lieferadresse muss für den Transport gut erreichbar sein. Nimmt der Kunde die Lieferung nicht an oder holt er zur Abholung vorgesehene Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft ab, behält sich MAFARO vor, den Vertrag aufzulösen und dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten (insbesondere Versand- und Lagerkosten) in Rechnung zu stellen.
Die Lieferung erfolgt mittels der Schweizer Post oder eines anderen geeigneten Transportdienstleisters. Mit der Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen geht die Gefahr auf den Kunden über. Dies gilt auch dann, wenn MAFARO die Versandkosten übernimmt. Erfolgt laut Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung, gilt die Lieferung als erbracht; ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde das Risiko für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, soweit gesetzlich zulässig.
Prüfpflicht
Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, falsche oder unvollständige Lieferungen müssen MAFARO innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an kontakt@mafaro.ch mit Bestellnummer und Foto gemeldet werden. Ein betroffenes Produkt darf nicht in Gebrauch genommen werden und ist in der Originalverpackung aufzubewahren. Bei berechtigten Mängeln an der Lieferung trägt MAFARO die Kosten der Rücksendung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Meldung, gelten Lieferung und Produkt als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
6. Dienstleistungen – Durchführung, Storno und Nichterscheinen
Dienstleistungen werden im Studio von MAFARO oder an einem von MAFARO bestätigten Ort erbracht. Der Kunde stellt das Fahrzeug zum vereinbarten Termin rechtzeitig und in einem Zustand zur Verfügung, der die gebuchte Leistung zulässt (zugänglich, entriegelt soweit nötig, persönliche Gegenstände entfernt).
Terminverschiebung und Stornierung durch den Kunden
- Bis 24 Stunden vor Terminbeginn kann der Kunde den Termin kostenlos verschieben oder stornieren (E-Mail, WhatsApp oder Telefon an die oben genannten Kontaktdaten).
- Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen behält sich MAFARO vor, eine Ausfallpauschale von bis zu 50 % des gebuchten Leistungspreises, mindestens CHF 50.–, in Rechnung zu stellen, sofern der Termin nicht anderweitig belegt werden kann.
- Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu bezahlen.
Terminänderung durch MAFARO
MAFARO kann Termine aus wichtigen Gründen (Krankheit, höhere Gewalt, technische Ausfälle) verschieben. Der Kunde wird so früh wie möglich informiert und erhält einen Ersatztermin oder – auf Wunsch – Rückerstattung bereits geleisteter Anzahlungen.
Fahrzeug und Schlüssel
Der Kunde bleibt Eigentümer des Fahrzeugs. MAFARO behandelt Fahrzeug und Schlüssel mit Sorgfalt. Wertgegenstände und lose Gegenstände sind vor Abgabe zu entfernen; MAFARO haftet nicht für im Fahrzeug belassene Gegenstände, soweit gesetzlich zulässig.
7. Gewährleistung (Waren)
MAFARO gewährleistet, dass die gelieferten Produkte bei Gefahrübergang frei von wesentlichen Mängeln sind. Soweit gesetzlich zulässig, beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung bzw. Abholung. Bei berechtigten Mängeln kann MAFARO nach Wahl nachbessern, ersetzen, gutschreiben oder den Kaufpreis mindern.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:
- normale Abnutzung und Verschleiss;
- unsachgemässe Lagerung, Handhabung oder Anwendung (inkl. Nichtbeachtung der Produkt- und Sicherheitsdatenblätter);
- Schäden durch den Einsatz inkompatibler Produkte oder Hilfsmittel;
- Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte.
Für geöffnete Verbrauchsmaterialien (z. B. Reiniger, Pflegeprodukte) gelten die gesetzlichen Bestimmungen; nach Öffnung und bestimmungsgemässem Gebrauch besteht kein Anspruch auf Rücknahme wegen Nichtgefallen, soweit gesetzlich zulässig.
Alle weitergehenden Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
8. Haftung und Haftungsausschluss
Die Haftung von MAFARO richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, haftet MAFARO nicht für:
- leichte Fahrlässigkeit;
- indirekte und mittelbare Schäden sowie Folgeschäden und entgangenen Gewinn;
- Schäden aus Lieferverzug oder Terminverschiebung;
- Handlungen und Unterlassungen von Hilfspersonen, soweit gesetzlich zulässig.
Darüber hinaus lehnt MAFARO die Haftung ab bei:
- unsachgemässer, vertragswidriger oder widerrechtlicher Lagerung, Handhabung oder Benutzung der Produkte;
- unterlassener Wartung und/oder unsachgemässen Änderungen;
- Schäden aufgrund höherer Gewalt.
Bei Dienstleistungen haftet MAFARO für Schäden am Fahrzeug nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Vorbestehende Schäden am Fahrzeug soll der Kunde bei Abgabe melden; MAFARO kann den Zustand bei Annahme dokumentieren (z. B. Fotos).
MAFARO übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden aus der Nutzung der Website oder aus Links zu Websites Dritter. Es wird nicht garantiert, dass die Website jederzeit fehlerfrei funktioniert. Der Kunde ist für geeignete Sicherheitsmassnahmen an seinen Geräten verantwortlich.
9. Zahlung
Zahlungsforderungen aus Waren und Dienstleistungen macht MAFARO direkt beim Kunden geltend. Zahlungen erfolgen in CHF.
Dem Kunden stehen die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, TWINT oder weitere über den Zahlungsdienstleister). Etwaige Gebühren werden im Bestell- bzw. Buchungsprozess ausgewiesen, sofern sie anfallen.
Bei Vorauskasse oder Sofortzahlung (z. B. Kartenzahlung im Checkout) erfolgt die Belastung nach den Regeln des gewählten Zahlungsanbieters. Bei Zahlung vor Ort im Studio gelten die dort angebotenen Methoden.
Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, kann MAFARO Mahnungen versenden und nach erfolgloser Mahnung offene Beträge an ein Inkasso abtreten. Zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen nach den gesetzlichen Bestimmungen können anfallen.
Bestellte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MAFARO (Eigentumsvorbehalt).
10. Änderung der Bestellung oder Stornierung (Waren)
Der Kunde kann seine Warenbestellung bis zum Versand bzw. bis zur Abholbereitstellung kostenlos stornieren, per E-Mail an kontakt@mafaro.ch mit Bestellnummer. Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen können nicht storniert werden, sobald die Herstellung begonnen hat.
Sollte es nach Vertragsschluss zu einer vollständigen oder teilweisen Lieferunmöglichkeit kommen, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11. Rückgabe (Waren)
Sofern im Onlineshop oder in der Produktbeschreibung nichts Abweichendes steht, kann der Kunde unbenutzte, ungeöffnete und neuwertige Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Die Rückgabe ist vorab per E-Mail an kontakt@mafaro.ch mit Bestellnummer anzumelden.
Ausgenommen von der Rückgabe wegen Nichtgefallens sind insbesondere:
- geöffnete oder angebrochene Produkte;
- Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde;
- individualisierte Produkte und Sonderbestellungen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei Mangel oder falscher Lieferung; in diesen Fällen trägt MAFARO die Kosten. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innert 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von MAFARO auf der Website.
13. Schlussbestimmungen
Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit gesetzlich zulässig. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit gesetzlich zulässig – Emmen, Kanton Luzern, Schweiz. Für Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz bleiben zwingende Gerichtsstandsbestimmungen vorbehalten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Alle Rechte an diesen AGB liegen bei MAFARO. Eine Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Zustimmung ist nicht gestattet.
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